服務(wù)流程：在客戶還沒有了解紅星開始，到客戶購買設(shè)備之后，我們的服務(wù)無處不在，個(gè)性化、人性化服務(wù)理念，滿足客戶要求。
1客戶咨詢
7*24小時(shí)在線咨詢
我們的每個(gè)網(wǎng)站上都有溝通工具，您可以通過瀏覽網(wǎng)站得到聯(lián)系方式，或者在線咨詢，留下聯(lián)系方式客服回訪，我們都會(huì)第一時(shí)間跟您取得聯(lián)系。
2參觀車間
預(yù)約+接送+參觀
來到紅星廠區(qū)，公司會(huì)派遣專業(yè)人員帶領(lǐng)您參觀生產(chǎn)車間，讓您真真切切的了解紅星鑄造設(shè)備的過程，全程陪同答疑解惑，之后安排專車派送。
3現(xiàn)場考察
了解需求，免費(fèi)考察
如果您不是很了解物料的特性，拿不準(zhǔn)用什么設(shè)備才好，那么紅星專家就會(huì)跟隨您一起到現(xiàn)場進(jìn)行考察，進(jìn)行分析和規(guī)劃，然后出具選購方案。
4量身定制
需求分析，定制方案
事先了解客戶需求，包括預(yù)期的準(zhǔn)備資金、產(chǎn)量要求、后續(xù)投入等方面，然后又對癥下藥，做出詳細(xì)的生產(chǎn)設(shè)備策劃，達(dá)到客戶預(yù)想效果。
5安裝調(diào)試
專業(yè)+技術(shù)
在設(shè)備購買之后，紅星派遣專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)跟隨設(shè)備直達(dá)施工現(xiàn)場，進(jìn)行調(diào)試安裝，直到所有設(shè)備都能夠進(jìn)行正常的生產(chǎn)狀態(tài)。
6貼心售后
終身售后，只為客戶
紅星熱線接線員每天都會(huì)提起精神，為您解決問題。又或者您可以通過網(wǎng)站里的實(shí)時(shí)資訊來尋找您想要的答案。
始終堅(jiān)持“客戶是我們的衣食父母，讓我們把愛心獻(xiàn)給客戶”的服務(wù)原則，這也是紅星人每天都要讀的基本準(zhǔn)則。
售前服務(wù)
每個(gè)服務(wù)人員，在了解客戶需求之后，會(huì)給客戶具體講解設(shè)備的主要功能和優(yōu)勢，方便客戶從中選出合適的產(chǎn)品。
售中服務(wù)
跟著客戶到施工現(xiàn)場進(jìn)行勘察，指導(dǎo)設(shè)備安裝方式，有效的避免設(shè)備因?yàn)榘惭b失誤而出現(xiàn)故障，并且培訓(xùn)客戶的操作人員，直到能夠獨(dú)立作業(yè)。
售后服務(wù)
公司要求每個(gè)客服人員定期給客戶做回訪，詢問設(shè)備的情況，如果客戶對于設(shè)備有什么問題，客服人員一定第一時(shí)間為您解答。
因?yàn)樵S多設(shè)備都有易磨損件，而且設(shè)備配件還是原裝的好，為了能夠使設(shè)備的功能被發(fā)揮的更好，紅星機(jī)器提供配件服務(wù)，使客戶在更換設(shè)備易磨損件的時(shí)候，也能享受到原裝正品，質(zhì)量相同的配件設(shè)施。同時(shí)也會(huì)提供給客戶一些，防止易磨損件磨損速度較快的小竅門，延長易磨損配件的使用壽命，減少客戶損失。
